최종 수정일: 2025년 7월 1일
Privacy Policy
트래블메이커(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
① 예약·결제 시 필수 수집 항목: 성명(한글·영문), 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소, 여권번호, 여권 유효기간, 여권 발급국, 결제 정보(신용카드 번호 뒷 4자리, 결제 수단 종류)
② 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목: IP 주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 종류, 운영체제, 기기 정보
③ 상담·문의 시 수집 항목: 성명, 연락처(휴대폰 번호 또는 카카오톡 ID), 이메일, 문의 내용
2. 개인정보 수집 방법
홈페이지 예약 폼 입력, 카카오톡 채널 상담, 이메일 문의, 전화 상담
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.
① 여행 서비스 제공 및 계약 이행: 예약 확인/안내, 숙박 체크인 정보 제공, 현지 픽업 서비스, 항공사·현지 운영사(Bali Aero Travel) 등에 투어 운영 목적으로 제공
② 고객 지원: 예약 변경/취소/환불 처리, 고객 문의 및 불만 처리, 긴급 상황 연락
③ 법적 의무 이행: 관광진흥법 여행계약서 보관, 전자상거래법 거래기록 보관, 세무·회계 처리
④ 마케팅 및 광고 활용 (별도 동의 시에만): 여행 상품 안내, 이벤트·프로모션 정보, 서비스 개선 통계 분석
① 원칙: 수집·이용 목적 달성 후 즉시 파기
② 법령에 따른 보존 기간:
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 여행계약서 및 관련 서류 | 5년 | 관광진흥법 |
| 세무 관련 기록 | 5년 | 국세기본법 |
| 접속 로그 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
③ 별도 동의 시: 동의 받은 기간까지
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
① 서비스 제공을 위한 필수 제공
| 제공 대상 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Bali Aero Travel (현지 파트너) | 투어 운영, 숙박 체크인, 공항 픽업 | 성명(영문), 연락처, 여권번호, 여행 일정 | 투어 종료 후 1개월 |
| 현지 숙박업체 (호텔·리조트) | 체크인 확인 | 성명(영문), 체크인/아웃 날짜 | 체크아웃 후 즉시 파기 |
| 현지 가이드·드라이버 | 픽업 서비스 제공 | 성명, 픽업 장소, 연락처 | 서비스 완료 후 즉시 파기 |
| [결제 대행사] | 결제 처리 | 결제 정보 | 결제 완료 후 즉시 파기 |
② 법령의 규정에 따른 경우
③ 이용자의 사전 동의가 있는 경우
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 카카오 주식회사 | 카카오톡 채널 상담 서비스 |
| [결제 대행사] | 신용카드 결제 처리 |
| Vercel Inc. | 서버 운영 및 데이터 보관 |
이용자(정보주체)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사 방법: 카카오톡 채널(@트래블메이커) 또는 이메일(travel_makerr@naver.com)로 요청
처리 기한: 요청일로부터 10일 이내
① 파기 원칙: 보유 기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
② 파기 방법:
③ 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 별도로 분리 보관하며, 분리 보관 후 3년이 경과한 시점에 파기합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 기술적 조치: SSL(Secure Socket Layer) 암호화 통신, 비밀번호 단방향 암호화 저장, 접근 통제 시스템 운영, 보안 소프트웨어 설치 및 주기적 업데이트
② 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육 실시, 내부 관리 지침 수립 및 시행, 정기적 자체 감사 실시
③ 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류 및 보조 저장매체는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
| 기관명 | 홈페이지 | 전화 |
|---|---|---|
| 개인정보보호위원회 | privacy.go.kr | 182 |
| 개인정보 침해 신고센터 | privacy.go.kr | 182 |
| 경찰청 사이버수사국 | ecrm.police.go.kr | 182 |
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공고일: 2025년 7월 1일
시행일: 2025년 7월 1일