이 약관은 트래블메이커(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 및 카카오톡 채널을 통해 제공하는 여행 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정하는 경우 시행 7일 전에 홈페이지에 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지하며 개별 통지합니다.

④ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

① "이용자": 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자

② "예약": 이용자가 회사의 여행 상품을 선택하고 대금을 결제하여 계약을 체결하는 행위

③ "여행 상품": 회사가 판매하는 발리 현지 투어, 패키지 여행, 숙박 포함 여행 등의 서비스

④ "현지 운영사": Bali Aero Travel 등 발리 현지에서 실제 투어·숙박 서비스를 제공하는 파트너사

⑤ "여행자보험": 여행 중 발생할 수 있는 사고, 질병, 취소 비용 등을 보장하는 보험

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• ① 발리 현지 여행 상품 예약·판매
• ② 현지 숙박 포함 신혼여행 패키지 판매
• ③ 공항 픽업·드롭오프 서비스 예약
• ④ 여행 관련 상담 서비스 (카카오톡, 이메일, 전화)
• ⑤ 기타 여행에 부수하는 서비스

① 이용자는 회사가 정한 방법(홈페이지 예약 폼, 카카오톡)으로 예약을 신청합니다.

② 회사는 예약 신청 후 72시간 이내에 예약 확정 여부를 이용자에게 통보합니다.

③ 예약은 다음의 경우 성립하지 않거나 취소될 수 있습니다.

• 예약자 정보가 허위인 경우
• 결제가 완료되지 않은 경우
• 해당 상품의 잔여 좌석이 없는 경우
• 기타 회사가 정한 요건을 충족하지 못한 경우

④ 예약 확정 후 이용자는 항공편 정보, 숙소 영문 주소 등 서비스 제공에 필요한 정보를 회사에 제공해야 합니다.

① 회사가 제공하는 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이 등) 등입니다.

② 모든 가격은 2인 기준이며, 별도 표시가 없는 한 한국 원화(KRW) 또는 미국 달러(USD) 기준입니다.

③ 현지 서비스는 USD 기준으로 제공되며, 원화 결제 시 결제 시점의 환율이 적용됩니다.

④ 가격에는 현지 입장료, 팁, 식사(조식 제외), 국제선 항공료가 포함되지 않습니다. 상품별 포함·불포함 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

① 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 제한될 수 있습니다.

• 출발일까지 7일 미만 남은 경우
• 이용자 요청에 의해 숙박·보트 등이 이미 예약 확정된 경우 (이 경우 해당 서비스의 취소 수수료가 발생합니다)

② 취소·환불 기준은 본 약관 및 별도 여행약관의 취소·환불 규정에 따릅니다.

③ 회사는 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 초과하는 위약금을 부과하지 않습니다.

④ 취소·환불 요청은 카카오톡 채널(@트래블메이커) 또는 이메일(travel_makerr@naver.com)로 접수하며, 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.

① 회사는 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 기울이며, 이용자의 불만이나 피해구제 요청을 신속하게 처리합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

③ 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 보안 조치를 취합니다.

④ 회사는 서비스 내용, 가격, 취소·환불 정책에 대해 정확하고 투명하게 안내할 의무가 있습니다.

① 이용자는 예약 시 정확한 정보를 제공해야 합니다. 허위 정보 제공으로 인한 피해는 이용자가 책임집니다.

② 이용자는 여행 출발 전 여권 유효기간, 비자 조건, 여행자보험 가입 여부 등을 스스로 확인할 책임이 있습니다.

③ 이용자는 서비스 이용 과정에서 관련 법령, 현지 법규, 공중도덕을 준수해야 합니다.

④ 이용자는 다른 이용자 또는 제3자의 권리를 침해하거나 불쾌감을 주는 행위를 해서는 안 됩니다.

⑤ 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 국가 비상사태, 전염병 확산, 현지 정부 조치 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스로 인해 발생한 간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 예외입니다.

③ 회사는 현지 파트너사(Bali Aero Travel)의 독자적인 귀책사유로 발생한 서비스 품질 문제에 대해 직접적인 배상 책임을 지지 않습니다. 단, 현지 파트너사를 통한 문제 해결을 위해 최선을 다합니다.

④ 회사는 이용자의 여행자보험 미가입으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 이용자의 여권 유효기간 부족, 비자 미취득 등 이용자 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.

① 회사가 제작한 콘텐츠(텍스트, 이미지, 상품 설명 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 회사의 콘텐츠를 회사의 사전 허락 없이 복제, 전송, 배포, 수정하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자기본법에 따라 한국소비자원의 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. (국번없이 1372)

③ 소송이 필요한 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

④ 준거법은 대한민국 법률을 적용합니다.